8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2147：好评
Old hotel,but clean and tidy.Have a very good chinese restaurant.
会员5104：好评
送孩子去民航大学上学，离校区近，方便，房间内设施可以，早餐好，早餐玻璃窗外面的郁金香花开的很漂亮。不错的选择！
会员5335：好评
晚上8:30给前台打电话，想要预定第二天六点去机场的班车，提前说明可能会比较晚到，告知入住时办理即可，等到约12:00办理入住时，告知班车已满，提供的解决办法是自己打车。很不开心。 晚上睡觉被蚊子咬个半死，没有找到电蚊香，一晚上没睡好。 环境还是不错，看起来比较安静安全。