“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2147:好评
Old hotel,but clean and tidy.Have a very good chinese restaurant.
会员5104:好评
送孩子去民航大学上学,离校区近,方便,房间内设施可以,早餐好,早餐玻璃窗外面的郁金香花开的很漂亮。不错的选择!
会员5335:好评
晚上8:30给前台打电话,想要预定第二天六点去机场的班车,提前说明可能会比较晚到,告知入住时办理即可,等到约12:00办理入住时,告知班车已满,提供的解决办法是自己打车。很不开心。 晚上睡觉被蚊子咬个半死,没有找到电蚊香,一晚上没睡好。 环境还是不错,看起来比较安静安全。